계정 삭제 안내
시행일: 2026년 4월 28일·v2
계정 삭제 방법
Relator는 앱 내에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 앱에 접근이 어려운 경우 이메일로도 요청 가능합니다.
1. 앱 내에서 삭제 (권장)
- Relator 앱 실행 후 로그인
- 메인 화면 좌상단의 설정(⚙️) 아이콘 터치
- 내 정보 → 계정 이동
- 하단의 회원탈퇴 터치
- 안내 화면 확인 후 탈퇴하기 터치
탈퇴 확인 즉시 계정과 서비스 이용 기록이 영구 삭제됩니다.
2. 이메일로 삭제 요청
앱에 접근할 수 없거나 로그인 문제가 있는 경우 아래로 요청해주세요.
- 수신 이메일: relator.app@gmail.com
- 제목: "계정 삭제 요청"
- 본문 필수 항목:
- 가입 시 사용한 이메일 주소
- 가입에 사용한 소셜 로그인 방식 (Google / Apple / Kakao 중 택)
본인 확인을 위해 동일 이메일 주소에서 요청을 보내주세요. 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
삭제되는 데이터
회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 아래 데이터가 즉시 영구 삭제됩니다.
- 프로필 정보 (이름, 모국어, 직업, 자기소개, 프로필 사진)
- 대화 상대 목록 (이름, 관계, 메모, 아바타)
- 대화 메시지 이력 (원문 및 번역)
- 관계 인사이트 및 AI 분석 결과
- 계정 인증 정보 (소셜 로그인 연결)
- 일반 이용 로그 및 사용량 기록
- 사용자가 업로드한 이미지/파일
보존되는 데이터
일부 정보는 관련 법령 또는 서비스 운영 정책에 따라 아래 기간 동안 보관됩니다.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 체험 이력(이메일, 디바이스 식별자) | 영구 | 계정당 1회 무료 체험 정책 유지 |
보존 기간이 경과한 데이터는 즉시 자동 파기됩니다. 체험 이력은 동일 계정/디바이스의 무료 체험 중복 이용을 방지하기 위한 최소 식별자만 보관합니다.
구독 취소 안내
⚠️ 계정 삭제는 유료 구독을 자동으로 취소하지 않습니다. 활성 중인 구독이 있는 경우 계정 삭제 전에 각 스토어에서 구독을 먼저 취소해 주세요.
iOS (App Store)
- 설정 → Apple ID(본인 이름) → 미디어 및 구입 → 구독 관리
- Relator 선택 → 구독 취소
Android (Google Play)
- Play 스토어 앱 → 프로필(우상단) → 결제 및 구독 → 정기 결제
- Relator 선택 → 정기 결제 취소
구독 취소 후에도 결제된 기간이 남아 있는 경우 해당 기간까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
계정 삭제 후 재가입
동일한 이메일 또는 디바이스로 다시 가입할 수 있습니다. 단, 무료 체험은 계정당 1회만 제공되므로 재가입 시 재사용할 수 없습니다.
문의
- 이메일: relator.app@gmail.com
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (KST, 주말/공휴일 제외)
상호: 릴레이터 | 대표: 하곤 | 사업자등록번호: 593-25-02293 주소: (16866) 경기도 용인시 수지구 용구대로2790번길 7, 302-S257호